HiTeach פיתוח למידה והדרכה

אפשר לומר כי מורה הוא המדריך החשוב ביותר היום. למורים יש תפקיד אדיר בחיי ילדנו, הם מלמדים אותם ערכים, דרך ארץ, עשה ואל תעשה זאת בנוסף כמובן לידע ולמידע החינוכי שמועבר בשותף בתחומים השונים כמו היסטוריה, מתמטיקה, כימיה, ביולוגיה, חינוך גופני, גיאוגרפיה, אמנות ועוד…

למעשה, גם המורים עצמם עוברים במהלך השנים המון סדנאות, הכשרות ושיעורים כי בסך הכל, מצד אחד אף אחד לא נולד עם כל הידע הנדרש ומצד שני דברים מתחדשים כל הזמן וצריך ללכת עם הקדמה הטכנולוגית ולא נגדה.

מחלקת מינהלת יישומים מתוקשבים, מעבירה למורים אשר פועלים בכל רחבי הארץ במהלך השנים הדרכות מכוונות ופרונטליות.

מה ההבדל בין שני סוגי ההדרכות?

ובכן הדרכה פרונטלית היא הדרכה שמועברת על ידי מדריך או מורה מוסמך עם ניסיון רב שנים בתחום הספיציפי שבו מועברת ההדרכה בצורה של קבוצה בהרצאה או פרזנטציה. לעומת זאת, הדרכה מקוונת היא הדרכה המתבצעת על מערכות חדשות טכנולוגיות כמו למשל לומדות או תוכנות לימוד. הדרכות מהסוג הזה לרוב מתבצעות באופן עצמאי, אבל לא רק. אפשר גם לקיים הדרכות באמצעות לומדות מסוגים שונים בקבוצות.

הדרכות במשרד החינוך באמצעות לומדות - יתרונות

1. הדרכות באמצעות לומדות מאפשרות למורים להיות עצמאיים כלומר לא תלויים במדריך חיצוני וכך לעבור על החומרים ועל המידע והידע בעצמם, בזמנם הפנוי מה שפעמים רבות הופך את הלמידה לאפקטיבית יותר.

2. הדרכות באמצעות לומדות מאפשרות לשמור על ריענון אצל המורים בכל התחומים והנושאים, להציג בפניהם תשובות לשאלות על פתרונות מורכבים, רעיונות למערכי שיעור, מאפשרות ליצור גיוון בכתה ולהעשיר את הידע המקצועי של המורה לאורך כל השנה.

3. הדרכות באמצעות לומדות מצוינות עבור מורים שמלמדים כמה מקצועות במהלך השנה במקביל וכך אותם מורים נשארים ממוקדים.

4. הדרכות באמצעות לומדות עוזרות למורים להגיע מוכנים וממוקדים לשיעור שכן כך הם יכולים בצורה קלה, אינטואטיבית ופשוטה לעבור על החומרים לאורך כל השנה.

5. הדרכות באמצעות לומדות יכולות לעזור למורים לבנות מערכי שיעור, מבחנים, בחנים ועבודות בצורה פשוטה, מהירה ויעילה.

כל מנהל, ראש צוות וכמובן ראש צוות הדרכה צריך בשלב כזה או אחר להעביר לעובדים בארגון סוגים שונים של הדרכות והכשרות. זו יכולה להיות הדרכה להנהלה, לעובדים עצמם ואפילו הדרכה ללקוחות. חשוב לעשות הבחנה בין קהלי היעד אליהם אנו מעבירים את המידע ואת המסרים השונים ולהתאים עבורם את סוג ההדרכה.

בעוד ללקוחות ולצוותים גדולים, לרוב נרצה להעביר הדרכות בצורה של פרזנטציה, לתהליכי למידה ממושכים אשר באים לשפר את היכולות של הצוותים בתוך הארגון ולשרת את מטרותיו, פעמים רבות עדיף דווקא לבחור בפיתוח לומדות ותוכנות ולאפשר לימוד עצמאי או לימוד בקבוצות קטנות על פי קצב ההתקדמות האישי של כל אחד ואחת בארגון ועל פי התחומים בהם הם עוסקים. כך לא רק שאפשר למקד את התוכן בצורה טובה יותר לפי אותם קהלי יעד: מחלקת פרסום ושיווק, מחלקת משאבי אנוש, מחלקת פיתוח מוצר, מחלקת שירות לקוחות וכדומה, אלא גם אפשר לייעל את זמני הלמידה ולהפוך אותה לאפקטיבית בצורה משמעותית.

ובכן, ממש כמו שאפשר להשיג למידה טובה בפרזנטציה או הרצאה המחולקת לנושאים שונים, כך אפשר לעשות גם באמצעות לומדות ותוכנות דיגיטליות. טרם מפתחים את הלומדה בהתאם לצרכים של הארגון, חשוב להבין לעומק מהם התכנים שאנו רוצים להעביר כלומר ממה מורכבים הידע והמידע שישתלבו כמובן בתוך הלומדות. בשלב הבא עלינו לתכנן את שלבי הלמידה כדי שכל חלק או נושא שאנו רוצים להעביר יחולקו בצורה אופטימלית וכך תתאפשר הבנה ותהליכי למידה שיובילו כמובן לתוצאות.

לכל תהליך של למידה ואין זה משנה באיזה אופן הוא מתבצע יש שלושה שלבים.

1. קבלת המידע

2. הבנת המידה

3. יישום המידע

כאשר תוכנה או לומדה עוברות תהליכי פיתוח ממוקדים המותאמים לצרכים של הארגון, שני השלבים הראשונים מתבססים על העברת מידע בצורה הכי טובה שיכולה להיות מה שיוביל להבנה מעמיקה של התוכן. כמובן שבין שני השלבים הראשונים לשלב השלישי יש להעניק ללומדים את האפשרות לשאול שאלות, להבין לעומק את הדברים וזה בעצם מה שהופך את ההדרכה להרבה יותר אפקטיבית.

היום כמעט בכל ארגון, עסק או חברה הן בישראל והן בעולם כולו יש מערך הדרכה שלם שמטרתו להכשיר את העובדים, לספק להם את הידע המקצועי, הכלים, המיומנויות בכדי שיוכלו מצב אחד לפתח את היכולות שלהם בתוך הארגון ומצד שני לקחת את הארגון קדימה, למקום של התפתחות, צמיחה, שגשוג וכמובן רווח כלכלי.

מהם תהליכי הדרכה ולמידה?

למעשה, תהליכי למידה מתקיימים בכל מקום בין אם בצורה שהיא פורמלית ורשמית בכתה או פורום מסודר ובין אם בעצמנו. אם בעבר, רוב מערכי ההדרכה היו מתבצעים בצורה פורמלית ורשמית כלומר בקבוצות הקשורות לתחומים השונים בארגון כמו למשל הדרכות למחלקת משאבי אנוש, הדרכות למחלקת פיתוח מוצר, הדרכות למחלקת שיווק ופרסום, היום, יותר ויותר ארגונים מבינים את היתרונות הרבים שבפיתוח לומדות ומערכי הדרכה דיגיטליים בתוך הארגון מה שמאפשר עצמאות לימודית, התקדמות אישית וסנכרון בין כולם.

מה היתרונות של פיתוח תוכנות ולומדות בארגון?

לא רק שלומדות ותוכנות הדרכה מסוגים שונים אשר עוברות תהליכי פיתוח בהתאמה מושלמת לצרכי הארגון תורמות לעובדים עצמם ולתפוקה שלהם, שכן תהליכי הלמידה מתבצעים באופן עצמאי על פי התקדמות אישית, הם גם מחזקות בצורה בלתי רגילה את הערכים של הארגון. מערכי הדרכה המוטמעים בארגון, בין אם בצורה פורמולית בעזרת מדריך ובין אם באופן עצמאי בעזרת תוכנה שומרים על סוג של רמת שייכות ומאפשרות לחזק את הידע המקצועי של כל עובד מה שכמובן מעניק לו ביטחון רב.

איך עושים את זה?

בכדי שהתכנים והחומרים שמועברים לעובדים במחלקות השונות בארגון אכן יספקו את המטרות של הארגון הן העסקיות והן האנושיות, חייבים לבצע את תהליך פיתוח התוכנות בשלבים ובהתאמה מושלמת לצרכים של הארגון. לכן, מומלץ לבצע זאת אצל חברה מקצועית אשר מתמחה בפיתוח לומדות מהסוג הזה בהתאמה מושלמת לצרכי הארגון והעובדים עצמם.

לסיכומם של דברים, בפועל, תוכנות ולומדות מסייעות לחזק את היעדים של הארגון, עוזרות לעלות את תודעת השירות ללקוחות ומספקות לעובדים את הכלים, הידע והמיומנויות המסייעים בשיפור תהליכי עבודה מסוגים שונים.

למרות שמדובר בתחום שנמצא כבר בקדמת הבמה לא מעט זמן, עדיין יש ארגונים, עסקים וחברות שלא יודעים מה זה בכלל פיתוח הדרכה מתוקשבת. במאמר הבא נסביר לכם כל מה שצריך לדעת על פיתוח הדרכה מתוקשבת ומה זה אומר.

למידה מתוקשבת מכונה גם בשפה היותר מקצועית e-learning. הרעיון הוא לעשות שימוש באמצעים טכנולוגיים שונים במטרה לאפשר לאנשים, בעלי תפקידים, עובדים, סטודנטים וכדומה ללמוד מגוון סוגים של תחומים מכל מקום ובכל זמן.

ניקח את הדוגמא הקלאסית של לימודים מרחוק. אם עד לפני מספר שנים כל חייל משוחרר שראה את עצמו משתלב בחיים האקדמיים היה נרשם לקורס הכנה לפסיכומטרי אשר מועבר בצורה פרונטליתף היום יש לא מעט אנשים שבוחרים לעשות זאת דרך תוכנות ולומדות מובנות.

היתרונות של למידה מתוקשבת

1. חיסכון אדיר בזמן ובכוח אדם - במקום לגייס מדריכים, לרכז קבוצה של אנשים במקום מסוים, למרוח את הזמן בשאלות של אנשים שלא מבינים משהו ספיציפי, כל אחד יכול להתקדם בקצב שלו ולמצות את הפוטנציאל שלו מהתהליך הלימודי.

2. ייעול ארגוני - למידה מתוקשבת מאפשרת לכל ארגון לבנות מערכי הדרכה ספציפיים על פי הצרכים של הארגון. ניתן לפתח ולייצר כמה תוכנות בהתאם למחלקות ולתפקידים השונים שצריכים לעבור הכשרה.

למעשה, הדרכה מתוקשבת מאפשרת לייעל באופן בלתי רגיל את כל תהליך ומערך ההדרכה של הארגון. שילוב בין כתיבה טכנית, העברת מסרים בצורה מדויקת על פי קהלי יעד עוזרת לנו להפיק את המיטב מתהליך הלמידה ולא לבזבז זמן מיותר. את תהליך הפיתוח מבצעים כמובן על פי הדרישות והצרכים של ההון האנושי בכל ארגון, על פי האמצעים הטכנולוגיים שקיימים בארגון בכדי ליצור תהליכי למידה אפקטיביים.

המטרה הינה לספק לארגון בסיס גמיש וארוך טווח, לפתח מערך ידע עשיר שיאפשר למידה גם מחוץ וגם בתוך הארגון. כמובן שכל מערך ההדרכה והלומדות שעוברות תהליכי פיתוח מקצועיים מתועדים ותמיד אפשר לבצע עדכונים ושינויים בהתאם לצרכים של הארגון.

לסיכום, הקדמה כבר כאן כך שאם עדיין לא הכנסתם לארגון שלכם מערך הדרכה ולמידה מתוקשב, זה עדיין לא מאוחר וזה יאפשר לכם לשים את תהליכי הלמידה של העובדים שלכם במקום הראשון.

חברות הייטק רבות עוסקות בפיתוח מערך ההדרכה שלהם מתוך הבנה עמוקה שללא מערך הדרכה חזק, יציב ומאורגן, עתיד החברה לוט בערפל. כיום ארגון שלא מסתכל מספר שנים קדימה בהיבט של הכשרה וגיוסים יכול למצוא את עצמו מפגר מאחור בעוד המתחרים שלו עוקפים אותו בסיבוב בהיבט של חדשנות, מחקר ופיתוח, מוצרים חדשים ועוד. חברות רבות במשק בונות לעצמן בעקבות כך תכנית גיוס באמצעות מחלקת משאבי האנוש כאשר בצוותא עם מחלקת ההדרכה והקליטה של החברה בונים קורסים לעובדים החדשים אשר מטרתם קליטה מהירה ויעילה בחברה על מנת שהחברה תוכל לשמור על רצף תעסוקתי אך גם לעמוד במטרות הצמיחה שלה לעתיד. לכן החלטנו להציג בפניכם מספר נקודות חשובות של פיתוח הדרכה בהייטק.

יתרונות של הדרכה באמצעות טכנולוגיה

כיום ארגוני ההייטק בוחרים להשתמש באמצעים של הדרכה ממוחשבת כמו תוכנות שמותאמות אישית לארגון שלהם היות וזה עוזר להם רבות בתהליך הגיוס של העובדים החדשים.

למשל במידה ויש תוכנה שמסבירה לעובד החדש את כל הדברים שהוא צריך לדעת על החברה אז זה מפנה את העובדים האחרים למטלות אחרות ומייעל את הארגון בצורה ניכרת שכן העובדים האחרים לא צריכים לעסוק בהדרכה פרונטלית. בנוסף הדרכה באמצעות טכנולוגיה היא מאוד אינטואיטיבית והיא דבר שכיום אנו מורגלים אליו עוד מבתי הספר ואפילו מהלימודים האקדמיים שם ישנם קורסים ממוחשבים גם כן.

כמו כן, הדרכה באמצעות טכנולוגיה ותוכנות מחשב מקנה לחברות ההייטק גמישות רבה יותר בגיוסים שכן הם יכולים להרשות לעצמם לגייס גם מספר מצומצם של עובדים ואפילו עובד אחד או שניים מבלי שזה יעלה להם כסף רב.

כלומר, חברה שמגייסת עובד אחד וצריכה לעשות לו תהליך קליטה של אחד על אחד מבזבזת זמן וכסף של העובד שצריך לבצע את הקליטה והחפיפה. במידה והחברה תשתמש בתוכנת מחשב ולימודים מקוונים היא יכולה לחסוך כסף רב של ההדרכה וזמן של העובד שמבצע את החפיפה שכן הוא יכול לעסוק בדברים אחרים באותו זמן ורק לענות על שאלות או אי בהירויות.

אין ספק שכיום הכיוון של רוב החברות במשק הוא הדרכה ממוחשבת במקום הדרכות פרונטליות בעקבות כל היתרונות שציינו זה עתה ולכן חברות רבות מצטיידות להן בתוכנות ייעודיות לצרכים שלהם במסגרתן העובד מקבל הכשרה ממוחשבת בהתאם לצרכי החברה.